Clientes

Apresentamos alguns serviços demonstrativos da qualidade com que servimos os nossos clientes.

HelpDesk Microsoft

A Microsoft Portugal decidiu subcontratar parte do serviço de suporte técnico para o software Microsoft ao grupo do PORCIDE e renovar este contrato para o PORCIDE II/ THINK. A equipa é constituída por 9 pessoas deficientes trabalhando em suas casas, fornecendo suporte técnico por telefone aos clientes da Microsoft. As chamadas dos clientes da Microsoft são redireccionadas para teletrabalhadores disponíveis no momento, da mesma forma como se fossem atendidas por um técnico da Microsoft.  Sendo um serviço técnico muito especializado, é sujeito a inquéritos conduzidos pela Microsoft aos seus clientes que recorreram ao Help Desk através dos técnicos do THINK, fornecem dados objectivos (Customer Satisfaction Index) sobre a performance dos teletrabalhadores prestadores do serviço.

Assembleia da República

Formámos uma equipa de transcritores para o serviço de transcrição do Departamento de Redacção e Apoio Audiovisual da Assembleia da República. Desenvolvemos a plataforma tecnológica de base e entramos na fase de treino da equipa, tratando-se de um serviço com elevado grau de exigência e especificidade técnica.